Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de julio de 2026 · Mueblivo Servicios S.A. de C.V., RFC MUE210518J43
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios y la compra de productos a través del sitio mueblivo.shop, operado por Mueblivo Servicios S.A. de C.V. Al solicitar una cotización, agendar un servicio o realizar un pedido, usted acepta estos términos.
1. Servicios y cotización
Toda cotización se entrega por escrito (correo o WhatsApp) e indica alcance, precio cerrado, tiempo estimado y cargos adicionales aplicables. La cotización tiene una vigencia de 15 días naturales. El servicio inicia únicamente con su aceptación expresa.
2. Precios y formas de pago
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Aceptamos transferencia SPEI, tarjeta de crédito o débito, y efectivo al término del servicio. En proyectos superiores a $15,000 MXN solicitamos un anticipo del 40%. La factura se emite dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago.
3. Cita, reprogramación y cancelación
Las citas se programan en ventanas de dos horas. Puede reprogramar o cancelar sin costo hasta 12 horas antes del horario acordado. Cancelaciones con menos de 12 horas de aviso, o visitas en las que no haya persona mayor de edad en el domicilio, generan un cargo por visita fallida de $250 MXN.
4. Obligaciones del cliente
El cliente debe garantizar acceso al inmueble, que el mueble y su embalaje se encuentren en el sitio de instalación, espacio libre para maniobra y suministro eléctrico. Mueblivo no realiza trabajos de plomería, gas ni instalaciones eléctricas fijas.
5. Garantía
La mano de obra tiene garantía de 12 meses contados desde la fecha del comprobante de servicio. La garantía cubre defectos de armado, nivelación, fijación y alineación. No cubre daños por mal uso, sobrecarga, humedad, mudanza posterior por terceros, defectos de fábrica del mueble ni intervención de personal ajeno a Mueblivo.
6. Responsabilidad
Respondemos por daños directos causados por nuestros técnicos durante el servicio, previa constancia y reporte dentro de las 48 horas siguientes. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado o a la reparación o reposición del bien afectado, según lo que resulte menor. No respondemos por defectos preexistentes del mueble ni por piezas faltantes o mal perforadas de fábrica.
7. Propiedad intelectual y ley aplicable
Los contenidos, marcas y materiales de este sitio son propiedad de Mueblivo. Estos términos se rigen por la legislación mexicana; cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a PROFECO.